ご利用規則

常駐スタッフについて

HATAGOはランナー様式の古民家を改装した貸別荘です。現地にはメイドスタッフが常駐しておりますが、ホテルと同等のサービスは提供できませんことをご了承ください。

キャンセルポリシー

● 旅行開始日の20日前～8日前：旅行代金の20%
● 旅行開始日の7日前～2日前：旅行代金の30%
● 旅行開始日の前日：旅行代金の40%
● 旅行開始日の当日：旅行代金の50%
● 旅行開始後及び無連絡不参加：旅行代金の100%

ご利用人数の変更は、宿泊1週間前までにご連絡ください。それ以降の変更はキャンセル料の対象となります。
返金は銀行振込にて行います（クレジットカードでの返金不可）。

ご滞在中のお願い

● 室内、テラスは土足厳禁です。入口で履物を脱ぎ、室内ではスリッパ、テラスでは専用のサンダルをご利用ください。
● 当施設でのお食事のご提供は、朝食サービス（無料）と夜限定でリビングにてオーナーが運営する居酒屋サービス「寝酒亭」（有料）がご利用いただけます。
● レジャー目的や生活に関係のない危険物の持ち込みは禁止です。
● 泥酔や嘔吐による特別清掃が必要な場合、2,500Bの清掃費を請求いたします。
● 小さなお子様やペットがいる場合は、安全に十分注意してください。
● 花火や火器の使用は禁止です。火災や損傷が発生した場合、修理費用を請求させていただきます。
● 滞在中の損傷や汚損については、修理費用を実費でご負担いただきます。

宿泊人数について

● 基本料金は1室の料金です。1部屋3名様以上のご宿泊にはエキストラベッドの追加料金が発生します（料金表参照）。
● 貸切時の最大宿泊人数は大人16名様です。
● 宿泊者以外の立ち入りは禁止です。事前にご連絡がない増員には、正規料金の倍額を請求いたします。悪質と判断した場合は退場をお願いすることがあります。その際の返金は致しません。

ペット同伴のお客様へ

● 室内ではケージ内でのペットの滞在のみ認めております。ケージ外に出さないようお願いします。
● ペットによる汚損があった場合、追加清掃費（別途2,500B）を請求いたします。
● ペット用のトイレやケージはご持参ください。
● テラスにはペット用の柵はありませんので、外に出さないようお願いいたします。